1、对于生产一线层面，对于以客户为中心，一般的理解是：把下工序环节视作本工序所面对的客户，那么，站在本工序的角度，应为下工序服务，把下工序视作你的服务对象，且必须做到服务到位；2、可见，生产线上的上工序人员，经营范围：生产、加工、销售:塑胶制品、塑胶粒子;销售:工程塑胶、注塑设备及配件、劳保用品、办公设备;自营和代理各类商品及技术的进出口业务。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)。做整机组装厂的，有塑料件的都可能是潜在客户，比如像一些家电厂，电动工具厂，还有一些低压电器厂等，都只是组装，塑料件基本都是外发生产，这些都是客户，慢慢摸索，时间长了就好了，1、从狭义角度的经营市场上，销售方一般把顾客客户敬为贵客上宾，为客户提供优质到位的服务；从广义角度上，在生产制造环节中一般指上工序将下工序视为自己的客户，以下工序能满意认可作为服务宗旨；2、根据如题所述，可理解。车间管理的计划职能首先是制订整个车间的活动目标和各项技术经济指标，它能使各道工序以至每个职工都有明确的奋斗目标，能把各个生产环节互相衔接协调起来，使人、财、物各要素紧密结合，形成完整的生产系统。2、组织指挥 组织